1. Est-ce que je peux retourner ou échanger un article ?

Nous n’acceptons aucun retour ni échange, sauf si le colis est gravement endommagé à la réception.

Si c’est le cas, tu dois nous contacter rapidement par courriel à vigtorianclothing@gmail.com avec un message clair et des photos précises de l’état du colis. Sans preuve raisonnable, aucun retour ne sera accepté.

Pourquoi ? Parce que vigtorian est une marque émergente dans l’univers de la mode. À ce stade, nous n’avons pas encore le budget nécessaire pour gérer des retours multiples, surtout en raison des abus fréquents (arnaques, retours injustifiés, etc.). On préfère rester honnêtes et concentrer notre énergie sur la qualité de nos produits.

2. Est-ce que les frais de shipping sont inclus dans le prix ?

Oui. Tous les frais de livraison sont déjà inclus dans le prix de nos produits. Pas de frais cachés — ce que tu vois, c’est ce que tu paies.

3. Comment passer une commande ?

1. Va sur notre site officiel : tonsite.com
2. Choisis la collection en cours (ex. The First Collection).
3. Sélectionne ton produit et ta taille, puis ajoute au panier.
4. Passe à la caisse et entre tes infos de livraison.
5. Confirme ton paiement — tu recevras ensuite un courriel de confirmation.

Attention : vérifie bien ta taille avant de commander. Aucune modification n’est possible après l’achat.

4. C’est quoi les délais de livraison ?

• Québec / Canada : 7 jours a 15 jour ouvrables
• International : 15 jours a 25 jour ouvrables

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5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

• Carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex)
• Apple Pay / Google Pay
• PayPal

6. Comment puis-je vous contacter ?

Tu peux nous écrire par courriel à vigtorianclothing@gmail.com ou directement via nos réseaux sociaux. On te répondra dès que possible.